En Farmacia R. Pradell, trabajamos para ofrecer productos de máxima calidad y un servicio excelente.
Si necesitas gestionar una devolución, te explicamos aquí nuestras condiciones conforme a la legislación española vigente para farmacias online.

1. Datos del Establecimiento

Nombre: Farmacia R. Pradell
Titular / Farmacéutico responsable: para ser completado
NIF/CIF: para ser completado
Número de colegiado / autorización sanitaria: para ser completado
Dirección: Carrer de Vilatorrada, 10, 08250 Sant Joan de Vilatorrada, Barcelona, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 938 76 48 25
Web: https://farmaciaricardpradell.com/

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en materia sanitaria, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales (se detallan abajo).

Para solicitar una devolución, contacta en:
📩 [email protected]

Indica:

Nombre completo
Número de pedido
Productos a devolver
Motivo (opcional)

3. Productos que NO pueden devolver

Por motivos sanitarios y de seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

Medicamentos (con y sin receta)
Productos desprecintados o manipulados
Artículos de alimentación o suplementos abiertos
Cosmética o productos de higiene personal abiertos
Artículos personalizados o preparados bajo indicación farmacéutica
Productos dañados tras la entrega por mal uso o almacenamiento inadecuado

⚠️ Excepción:
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, procederemos a su reposición o reembolso.

4. Condiciones para Devolver Productos Aceptables

Los productos deben:

Estar sin usar, sin abrir y con su precinto original
Mantener el empaque original
Incluir el ticket o comprobante de compra
Estar en condición apta para su venta

5. Costes de Envío en Devoluciones

Si la devolución es por desistimiento voluntario → el cliente asume los gastos de envío.
Si la devolución es por producto defectuoso o error nuestro → la farmacia asume los gastos y reemplaza o reembolsa.

Coste de devolución: para ser completado

6. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra.

Plazo estimado: 10–14 días hábiles
Se reembolsará el importe del producto(s)
Gastos de envío iniciales no reembolsables (excepto en errores imputables a la farmacia)

7. Productos Dañados o Equivocados

Si el producto llega dañado o equivocado, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos del estado del paquete y producto.

📩 Email: [email protected]

8. Envío de Devoluciones

La devolución debe enviarse a:

Farmacia R. Pradell
Carrer de Vilatorrada, 10
08250 Sant Joan de Vilatorrada
Barcelona, España

9. Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia:
📞 +34 938 76 48 25
📩 [email protected]

10. Modificaciones de esta Política

Farmacia R. Pradell podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio.
Fecha de última actualización: para ser completado